Awaria Apple – dlaczego 21 marca nie działały iCloud i App Store?

Awaria Apple – długie dwie godziny dla giganta z Cupertino

21 marca, około godziny 17:30, użytkownicy urządzeń Apple zaczęli stopniowo napotykać na problemy z korzystaniem z kluczowych usług, których w szczytowym momencie awarii nie działało lub zwolniło aż 30. Wśród nich znalazły się między innymi Dysk iCloud, Apple Music, Mapy Apple, Sklep Apple, App Store, Przekazywanie prywatne iCloud, FaceTime, aplikacja Apple TV, a nawet Znajdź (Find My iPhone). To jedna z największych awarii usług Apple w ostatnich latach, ale na szczęście udało się ją opanować w około 2 godziny.

Według serwisu Downdetector.com, który śledzi tego typu awarie, ponad 4000 użytkowników zgłosiło problemy z dostępem do Apple Music oraz iCloud. A warto dodać, że to prawdopodobnie ułamek całkowitej liczby osób, które zostały dotknięte tym problemem. Wygląda na to, że awaria dotyczyła większości użytkowników urządzeń od Apple na całym świecie. Sam nie mogłem pobrać z iCloud swoich zdjęć oraz wysłać wiadomości poprzez iMessage.

Mark Gurman z agencji Bloomberg poinformował na Twitterze, że awaria dotknęła również pracowników Apple. I to zarówno tych pracujących stacjonarnie, także w sklepach, jak i zdalnie. Jak wynika z jego raportu, awaria znacznie opóźniła naprawy produktów, odbiór zamówień i ograniczyła dostęp pracowników do wewnętrznych stron internetowych. Ba, pracownicy sklepów Apple musieli cofnąć się nieco w czasie i funkcjonować… analogowo! Papierowe formularze i długopisy wróciły na chwilę do łask.

Apple store systems are down and they’re literally doing everything on paper lol pic.twitter.com/tdNpVPIepw
— Michael Billig (@michael_billig) March 21, 2022

Przyczyny awarii w Cupertino, czyli pozostają domysły

Według raportu Gurmana, Apple powiedział personelowi, że przyczyną była awaria systemu nazw domen (DNS) – „książki adresowej” w Internecie, która umożliwia komputerom dopasowanie adresów stron internetowych do właściwego serwera. Na komunikaty wskazujące właśnie na to źródło problemu napotykało wiele osób, które usiłowały wejść na niektóre strony usług od Apple. Gigant z Cupertino nie jest pierwszą, ani ostatnią ofiarą awarii DNS. W zeszłym roku tego typu problemy spowodowały ogólnoświatowe przerwy w działaniu platform społecznościowych, zwłaszcza Facebooka i Instagrama.

Wsparcie Apple reagowało na wiadomości od zaniepokojonych użytkowników na Twitterze, ale firma nie podała wciąż, czy coś konkretnego wpłynęło na awarię DNS. Nie wiadomo zatem, czy to wynik działalności hakerów, czy po prostu coś się „tylko” popsuło.

Poznaj strefę Apple w x-komie

Źródła: 9To5Mac, Financial Express, Apple Insider, Apple, Twitter (@markgurman)