Bezproblemowy zwrot w x-kom

Zasady zwrotu produktów w x-kom

Nie ma się co oszukiwać. Niektóre produkty po prostu nie mają tego czegoś. Szkoda, że zazwyczaj najlepszym momentem na zdanie sobie z tego sprawy jest któryś tam już dzień użytkowania takiego sprzętu. I co tu teraz z takim fantem zrobić? Najrozsądniej będzie wymienić albo zwrócić. I właśnie tej drugiej opcji poświęcimy kilka słów.

Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?

Istnieje tylko kilka grup produktów, których nie można zwrócić. Są to:

• produkty cyfrowe (niezapisane na nośniku cyfrowym, aktywowane po zakupie),
• produkty wykonane na zamówienie,
• rozpakowane produkty multimedialne (np. programy komputerowe),
• produkty higieniczne.

Wyjątkami są również zakupy na raty, leasing, związane z dotacjami i dopłatami, z wykupionym ubezpieczeniem oraz wykonane w ramach TaxFree i przez serwis Allegro.

Do kiedy mogę zwrócić produkt zakupiony w x-komie?

Pozostałe produkty zakupione w x-komie (oczywiście pod warunkiem, że są kompletne) możesz zwrócić w ciągu 15 (tak, piętnastu!) dni od momentu otrzymania przesyłki lub od odebrania sprzętu w salonie.

W jaki sposób mogę zwrócić produkt?

Masz do wyboru dwie opcje. Pierwszą jest przesłanie paczki na adres serwisu. Drugą – dostarczenie produktu do jednego z salonów. W ten sposób nie można jednak zwracać produktów wielkogabarytowych, czyli: foteli gamingowych, monitorów o przekątnej większej niż 32” oraz telewizorów. Je należy przesłać do serwisu.

Jeśli wybierzesz pierwszą opcję, pamiętaj o wypełnieniu zgłoszenia zwrotu. Zwróć szczególną uwagę na to, żeby podać wszystkie niezbędne informacje – to znacznie usprawni proces rozpatrywania formularzu. Jeśli wolisz skorzystać z czyjejś pomocy, przynieś produkt do salonu. Doradca wypełni wniosek za Ciebie.